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售后服務


本公司的服務宗旨:向生產要管理,向管理要質量,向質量要市場,一切使客戶滿意

1、施工前我公司為客戶提供相關產品的全部資料及詳細介紹該產品的整個涂裝工藝和施工流程。

2、施工時我公司可派專業的技術和施工人員到現場協助或指導施工方對基體的批蕩和驗收,以及涂裝過程中相關的技術指導。

3、不管是在施工的過程中,還是施工完畢,是否在質保期內,如工程出現任何問題,只要甲方通知我方,我方都會在最短的時間內給予人力或技術上的幫助,如屬產品質量問題的,我方一定會承擔相應的責任。

4、我公司設立專人專線,全天候開通服務熱線電話。要求售后服務人員必須在客戶反映問題的24小時內給予客戶答復,如售后服務人員因專業技能知識的原因不能及時解答的問題,相關人員必須向更高級的人員或工程師匯報,待公司有針對性地制定出有效解決方案后在第一時間內通知客戶。

5、公司在全國各省份的主要城市都安排有一定專業技術水平的片區域經理負責拜訪客戶和開拓業務。同時收集和聽取客戶對本公司產品的評價及售后服務中需改進和完善的地方。

6、設立專門的部門來記錄和處理每一位客戶的來電、來函或來訪中提到的問題。每一份質量信息和服務情況信息以及每一單項工作中出現的問題都建立相應的檔案,對出現的所有問題進行分析和歸納總結。真正做到一切為了客戶,一切對客戶負責。
 

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